Términos de servicio Rosaprima

Reglas aplicables al uso del portal y las compras electrónicas

Mediante su aceptación expresa al visualizar el presente documento y acceder a la información, recursos, productos y herramientas que provee el sitio web www.rosaprimaec.com, en adelante “Página Web”, usted acepta y se adhiere voluntariamente a los términos y contenidos en esta Política (la “Política”).

Rosaprima podrá modificar esta Política en cualquier momento, sin necesidad de notificación alguna. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resaltar cualquier cambio realizado a este documento, sin embargo, le recomendamos visitar nuestro sitio regularmente para asegurarse de que se encuentra al tanto de los términos y condiciones actuales, considerando que el uso de nuestra Página Web constituye aceptación tácita de los mismos.

Esta Política será accesible en cualquier momento en el enlace https://www.rosaprimaec.com/terminos y ello, en conjunción con el uso continuado de la Página Web, serán considerados como consentimiento del usuario.

Uso responsable de la Página Web

Al acceder a nuestra Página Web y consecuentemente a la información, recursos, servicios productos y herramientas que proporcionamos, en adelante únicamente los “Recursos”, ya sea de manera directa o indirecta, entendemos que acepta tácitamente usar dichos Recursos únicamente para los fines acordes a a) estos Términos y Condiciones, b) la ley aplicable, y c) otras regulaciones y lineamientos de conducta aceptados:

a. Usted será responsable de proteger su información personal, incluyendo cualquier dato de registro y/o contraseñas asociadas a su cuenta o perfil; en este sentido, es de su absoluta responsabilidad proteger la información personal proporcionada.

b. Cualquier intento de violar las medidas de seguridad de www.rosaprimaec.com se encuentra prohibido y, consecuentemente, será sancionado conforme a lo previsto en la ley. En esos casos, Rosaprima se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que crea pertinentes. La prohibición contempla, pero no está limitada a:

Acceder o intentar acceder a un servidor al que no está autorizado a acceder.
Acceder a data o tomar acciones para acceder a dicha data, información, o servicios, a sabiendas de que dicha data, información o servicios, no deberían ser accesibles.
Manipular, hackear o modificar cualquier medida de seguridad o autenticación.
Transmitir material que contenga cualquier tipo de virus, caballos de troya, gusanos, archivos maliciosos u otras rutinas de programación o ingenierías, o incurrir en conductas que puedan afectar, de cualquier manera, la operatividad y el funcionamiento de la Página Web.
Realizar actividades y/o incurrir en conductas que puedan afectar a nuestros Recursos, incluyendo los servidores y/o redes en los cuales nuestros Recursos están ubicados o conectados.
Copiar, duplicar, reproducir, vender, comercializar, revender nuestros Recursos.

c. Rosaprima se reserva el derecho de limitar o restringir el uso de la Página Web si es que detecta, por cualquier medio, violaciones de los parámetros de uso responsable y en general de esta Política. Esas limitaciones o restricciones no generarán responsabilidad de ningún tipo para Rosaprima.

d. Usted declara que la información proporcionada en cualquier transacción realizada a través de esta Página Web, incluyendo datos bancarios, de tarjeta de crédito u otros medios de pago válidos, es veraz, precisa e íntegra, y no infringe ninguna norma o derecho de tercero en su uso.

e. El acceso a nuestros Recursos por cualquier otro medio diferente al que proporcionamos se encuentra estrictamente prohibido. Usted reconoce y acepta que no podrá acceder a ninguno de nuestros Recursos a través de medios automatizados y/o ilegales.

f. Usted es responsable de las consecuencias y/o potenciales pérdidas que pueda sufrir, resultado de haber llevado a cabo actividades prohibidas, conforme a lo previsto en este documento. Incurrir en las conductas prohibidas previstas en este documento, puede generar responsabilidad tanto civil, como penal.

g. En caso de que dispongamos de herramientas de comunicación abierta en nuestra Página Web, tales como blogs, chats, foros, entre otros, usted reconoce y acepta que no contamos con filtros previos que nos permitan monitorear a toda hora el contenido publicado por nuestros usuarios, a través de estas herramientas. Al elegir publicar información a través de las herramientas que proporcionamos, es su responsabilidad usar estas herramientas de manera responsable y ética. En este sentido usted reconoce y acepta que no deberá publicar y/o distribuir información con contenido de la siguiente naturaleza:

Ilegal, difamatorio, abusivo, intimidante, fraudulento, impropio, discriminatorio, invasivo, racista o que contenga lenguaje sugestivo o inapropiado.
Que constituya violación a un derecho de propiedad intelectual de cualquier naturaleza, sea marcas, patentes, secretos comerciales u otros.
Que contenga publicidad, de cualquier tipo.

Cualquier información que publique o difunda a través de las herramientas de comunicación disponibles en nuestra Página Web deberá ser veraz, precisa y provista de buena fe.

Nos reservamos el derecho de eliminar, sin lugar a reclamo, cualquier contenido qué a nuestro criterio sea violatorio a lo dispuesto en este documento o a las leyes vigentes y aplicables en la materia. La publicación y difusión de información a través de las herramientas de comunicación disponibles en nuestra Página Web implica la aceptación tácita de nuestro derecho a eliminar dicha información posteriormente y además nos libera de cualquier responsabilidad derivada de nuestra decisión de eliminar dicha información.

h. No nos responsabilizamos por el contenido publicado en nuestras herramientas de comunicación abierta. Sin perjuicio de ello, cualquier contenido publicado usando las herramientas de comunicación abierta disponibles en nuestra Página Web, siempre y cuando no sea violatorio de derechos de terceros, será de absoluta y exclusiva propiedad de Rosaprima Cía. Ltda. Lo previsto en este literal se entiende aplicable únicamente a la información publicada en las herramientas de comunicación abierta disponibles, y no a la información proporcionada en los procesos de registro y compra de nuestros productos.

i. Usted consiente en indemnizar a Rosaprima Cía. Ltda., sus filiales, terceros relacionados, directores, administradores, empleados, agentes y licenciatarios, por cualquier daño, costo y/o gasto, incluyendo honorarios profesionales de abogados, que resulte de cualquier violación a lo dispuesto en este documento.

Limitación de responsabilidad

Rosaprima no será responsable de daño emergente, directo, indirecto, lucro cesante, consecuencial, punitivo o de otra naturaleza por el uso de la Página Web, incluso si es que durante dicho uso el usuario sufriera ataques cibernéticos, daños a hardware o software de su propiedad, intermitencia en el acceso, perdiera información, sufriere exposición de datos financieros o cualquier hecho similar a los enunciados. Esta lista es meramente ejemplificativa; Rosaprima deslinda su responsabilidad de cualquier potencial afectación que pudiera sufrir el usuario, mientras hace uso de su Página Web.

Limitación de garantías

Al usar nuestra Página Web, usted reconoce y acepta que no podemos garantizar:

Que el uso de nuestros Recursos atienda sus necesidades o requerimientos.
Que el uso de nuestros Recursos se realice de manera ininterrumpida, secura o libre de errores.
Que la información que obtenga a partir del uso de nuestro Recursos sea veraz y confiable.
Que cualquier defecto en la operación o funcionalidad de nuestros Recursos pueda ser reparada o corregida.

En este sentido, usted reconoce y acepta además que cualquier contenido que descargue o de cualquiera manera obtenga a partir del uso de nuestros Recursos, lo realiza a discreción y riesgo propios. Rosaprima no se responsabiliza por los daños que pueda sufrir su computador u otros aparatos electrónicos y/o por la pérdida de información que pueda resultar de la descarga del contenido a que hace referencia este apartado.

Propiedad Intelectual

El contenido y material disponible en www.rosaprimaec.com incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, nombre de la Página Web, códigos, imágenes, fotografías, videos, logos, entre otros, constituyen Propiedad Intelectual de Rosaprima Cía. Ltda. o cualquiera de sus filiales o partes relacionadas, y, se encuentran protegidos sea por derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso inapropiado incluyendo pero no limitado a, la reproducción, distribución, publicación o transmisión de cualquier contenido de este sitio se encuentra estrictamente prohibido. Se exceptúan de lo dispuesto en este apartado los usos expresamente autorizados por Rosaprima Cía. Ltda.

Ningún material disponible en nuestro sitio puede ser copiado, reproducido, difundido, publicado, posteado, transmitido o distribuido de cualquier manera, sin el previo consentimiento escrito de Rosaprima Cía. Ltda. o en su defecto del titular del derecho de Propiedad Intelectual en cuestión. La modificación parcial del material a que hace referencia este apartado también constituye violación a los derechos de Propiedad Intelectual de Rosaprima Cía. Ltda.

Representaciones

Rosaprima declara y usted acepta y reconoce que las representaciones de los productos que pueden ser adquiridos en la Página Web son aproximadas y que todos los productos adquiridos pueden variar en cuanto a color, tonalidades de color, tamaño y morfología, sin que ello dé lugar a un derecho a plantear reclamos por esa circunstancia.

Las descripciones de los productos pueden tener propósito promocional por lo que en la revisión del contenido general de la Página Web se deberá considerar esa circunstancia.

Política de Devoluciones

Tras revisión del caso, se realizará la devolución del dinero o la restitución del producto, siempre y cuando el motivo esté relacionado directamente con el producto comprado y entregado en www.rosaprimaec.com. Adicional, de ser una devolución o restitución debido a flor en mal estado, es imperativo el cliente envíe las fotos del producto el día de su recepción a ventasec@rosaprima.com.

Política de Calidad

En caso de que el producto recibido no cumpla con los estándares ofertados en la Página Web, entre ellos: color de las rosas, cantidad de tallos comprados, calidad de las rosas, Rosaprima Cía. Ltda. procederá con el reemplazo de la totalidad del producto defectuoso o la devolución del dinero.

La Política de Calidad detallada en este apartado no aplica para casos asociados con el normal deterioro del producto con posterioridad a la entrega al comprador por factores naturales no atribuibles a Rosaprima Cía. Ltda.

Transcurridas 48 horas contadas a partir de la recepción de los productos por el comprador, estos se considerarán irrevocablemente aceptados y dejarán insubsistente cualquier derecho, inclusive el derecho a solicitar el reemplazo de dichos productos con otros de naturaleza similar.

Rosaprima no garantiza en ningún caso duración mínima de la apariencia de los productos luego de la entrega al comprador.

En función de normas sanitarias dispuestas por autoridades competentes, la Política de Calidad en cualquier caso podrá suspenderse y esto no implicará violación alguna por parte de Rosaprima.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos en la Página Web es variable, en este sentido Usted reconoce y acepta que Rosaprima Cía. Ltda. no podrá garantizar disponibilidad bajo ninguna circunstancia y, consecuentemente, renuncia expresamente a cualquier reclamo relativo a disponibilidad mínima de productos.

Autorización de Uso de Datos Personales

Rosaprima está comprometida a proteger la confidencialidad y la privacidad de las personas que acceden www.rosaprimaec.com al igual que el procesamiento de sus datos personales, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables (incluyendo la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos).

Rosaprima se reserva el derecho de, a su exclusiva discreción, modificar los términos de esta Política en cualquier momento. En caso de cambios materiales a la Política, Rosaprima podrá notificar que dicha Política está siendo modificada y en todo caso incluirá esas reformas en la Página Web. El acceso y uso continuado de este portal o en términos generales su relación continuada Rosaprima después de dicha notificación, constituye su aceptación a los cambios.

Obtención y Uso de la Información

Cuando usted visita nuestra Página Web, Rosaprima podrá solicitar información incluyente de: nombres y apellidos, número de documento de información, edad, domicilio, correo electrónico, número telefónico de contacto, entre otros (los “Datos Personales”).

Sus Datos Personales podrán ser utilizados con los siguientes propósitos, según aplique: 1) para efectos de facturación y cobros y para manejar nuestra relación con usted; 2) para suministrarle los productos que usted solicite; 3) para anticipar y resolver problemas con nuestros clientes; 4) para procesar y responder a preguntas; 5) para ponernos en contacto con usted acerca de productos que puedan ser de su interés; 6) para verificaciones y confirmaciones de crédito; 7) para generar perfiles de personas que acceden a la página web y sus preferencias; 8) para enviar información acerca de nuevos productos, noticias y promociones; 9) para ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta y las transacciones que usted ha hecho; 10) para hacer encuestas de calidad de servicio y satisfacción de los clientes; 11) para crear bases de datos; 12) para manejar toda la información necesaria para cumplir con las obligaciones tributarias y con los registros y obligaciones comerciales, corporativos y contables de Rosaprima; 13) para adelantar campañas de actualización de Datos Personales con el fin de garantizar su integridad; 14) para enviar notificaciones en relación con las modificaciones a esta Política; 15) para solicitar nuevas autorizaciones para procesar su Datos Personales; 16) para implementar canales de comunicación con usted; 17) para mejorar el contenido y la navegabilidad de la Página Web; y, 18) para otros fines notificados a usted en el momento en que usted autorice el uso de la información.

Divulgaciones Adicionales de la Información

Rosaprima también podrá utilizar o divulgar y transmitir a terceros (en Ecuador o en el exterior) sus Datos Personales, en cualquiera de los siguientes casos: i) Para subcontratar cualquiera de las tareas a las que se hace referencia en esta Política (por ejemplo facturación, respuestas a solicitudes); ii) En respuesta a una citación, orden de un tribunal u otros procesos legales; iii) Para establecer o ejercer sus derechos legales o defenderse contra reclamaciones legales; iv) A alguna entidad o compañía controlada por o bajo control común con Rosaprima, para cualquier propósito permitido por esta Política y por Usted autorizado.

Rosaprima podrá utilizar y divulgar información no personal, acumulada o resumida en relación a sus suscriptores, usuarios, clientes, empleados, contratistas, proveedores y otros socios comerciales o individuos cuya información personal es procesada por Rosaprima, sin necesidad de notificación adicional. Este tipo de información no lo identificará a usted individualmente.

Derechos sobre su Datos Personales

En los casos en que Rosaprima procese sus Datos Personales, usted tendrá derecho de 1) conocer, actualizar, corregir y acceder a sus Datos Personales; 2) solicitar que sus Datos Personales sean eliminados de las bases de datos de Rosaprima o revocar su consentimiento, siempre y cuando no exista ninguna obligación legal o contractual que requiera que sus Datos Personales continúen en las bases de datos de Rosaprima; 3) solicitar ser informado acerca de la forma en que se han utilizado sus Datos Personales.

Seguridad

Rosaprima utiliza medidas razonables para proteger su Datos Personales contra acceso por terceros no autorizados.

Política de Envíos

Sin perjuicio de las estipulaciones sobre envíos seleccionadas al momento de realizar cualquier compra a través de la Página Web, usted acepta los siguientes parámetros:

El tiempo de envío-recepción expuesto en la Página Web al momento de la compra es aproximado (un día de procesamiento del pedido y dos días adicionales para la entrega. Pedidos realizados sábados o domingos se entregan a partir del martes). Rosaprima no será responsable de demoras justificadas y razonables en la recepción de envíos.
La negativa de recibir el producto, el error en el señalamiento de dirección de recepción o actos equivalentes no podrán ser argumentados para excusarse del deber de pago de los costos de envío, si los hubiere. De igual forma, toda acción u omisión imputable al comprador, que dificulte o impida la recepción de productos, sea por las circunstancias previamente anotadas u otras que pudieren serle asignables, no implicará responsabilidad alguna para Rosaprima, ni constituirá causa para evitar el pago de envío o dará lugar a la devolución del precio pagado por los productos.
En el caso excepcional de que hubiere lugar a devolución de productos por parte del comprador, ya sea por negativa de aceptación o cualquiera otra causa, el comprador podrá ser susceptible de cargos por esa devolución incluso si fueren adicionales a los pactados respecto del envío original de productos.
Respecto del riesgo asociado a los productos, este se transfiere al comprador al momento en que Rosaprima entrega los productos en la dirección señalada por el comprador. Se exceptúa de lo dispuesto en este apartado, lo previsto en la Política de Calidad contenida en este documento y siempre y cuando se hubiere seguido el procedimiento previsto en dicha Política.

Ley aplicable

En todo lo no específicamente considerado en la presente Política, las partes se someten a las normas aplicables de la República del Ecuador, sin perjuicio de la plena vigencia de los acuerdos, estipulaciones, derechos, prerrogativas y renuncias convencionalmente adoptadas por la aceptación de estas Políticas.

Información de Contacto

Si usted tiene dudas o comentarios respecto a esta Política, por favor contactarnos en la siguiente dirección:

Rosaprima Cía. Ltda.
Av. Chimborazo 705 y Pampite
Centro de Negocios La Esquina
Bloque 2, Oficina 8
ventasec@rosaprima.com

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